Zoek je divers werk bij een bedrijf die iets toevoegt aan de maatschappij? Dan zit je goed.
Je komt te werken in een hecht team van customer service specialisten. Jij hebt een belangrijke rol in het contact met potentiële, nieuwe en bestaande leden. Je draagt als customer service specialist zorg voor een perfecte klantbeleving. Zowel in het aanmeldproces als daarna. Daarnaast beantwoord je vragen die binnenkomen via de telefoon, e-mail, WhatsApp en chat. Je duikt hiervoor in de materie en leert van andere ervaren collega’s.
Jouw persoonlijkheid en een klantgerichte houding vinden wij belangrijk. En we verwachten een oprechte betrokkenheid bij BrightPensioen en onze leden. Jij gaat als service collega steeds weer op zoek naar nieuwe mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren. Zijn wij blij mee! Dus kom maar door met jouw ideeën.
Wat zijn je taken?
Nieuwe leden verwelkomen en vragen beantwoorden
Wij vinden het belangrijk om nieuwe leden persoonlijk welkom te heten. En al hun vragen te beantwoorden. Ook die van bestaande leden natuurlijk. Telefonisch, per e-mail of via de chat.
Informatie (van leden) verwerken
Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat (potentiële) leden in onze CRM- en administratiesystemen terechtkomen.
Know your client (KYC) procedure uitvoeren
Ook dit doe je als service medewerker. Het is namelijk belangrijk dat wij weten van wie we geld beheren.
Dienstverlening verbeteren
Je denkt actief mee over hoe we de dienstverlening, klantbeleving en processen kunnen verbeteren.
Verbeteren van informatie en documentatie
Je helpt actief de informatie op onze website te verbeteren. Zoals de veelgestelde vragen op onze website.
Potentiële leden enthousiasmeren
Van twijfel naar lid… Jij enthousiasmeert met je ‘service charme’ potentiële leden om ook Bright-lid te worden.
Wie zoeken wij?
Iemand met een goed stel hersenen
Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau. Communiceren in het Nederlands is voor jou geen enkel probleem, in het Engels ook niet. Maar: je persoonlijkheid en een klantgerichte houding vinden wij ook vooral belangrijk (misschien wel belangrijker dan je papiertje).
Je vindt het leuk om mee te denken
BrightPensioen is een jonge speler in de financiële wereld. Professioneel, maar ook open. Er is veel ruimte om ideeën te bespreken en mee te denken.
Je geeft om onze toekomst
BrightPensioen heeft een duurzame missie en ook een sociale missie. Wij vinden het belangrijk dat onze (klantenservice) collega’s hier ook achter staan.
Je bent regelmatig beschikbaar
Minimaal drie dagen per week op kantoor in Amsterdam. In de laatste maanden van het jaar (november en december) kan het erg druk zijn. Bright collega’s werken dan weleens meer dan in hun contract staat. Fijn als dit ook voor jou geen probleem is. Uiteraard tegen vergoeding of tijd-voor-tijd.
Benieuwd naar wat we nog meer bieden naast een vast salaris? Lees dat hieronder...
of
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
We bieden je een marktconform salaris fulltime afhankelijk van je ervaring (zie de vacature tekst)
And speaking of pensioen: daar dragen we ook aan bij. Want na een half jaar mag je zelf een Bright-rekening openen op onze kosten.
Verder krijg je een reiskosten- en telefoonvergoeding, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op fulltime basis. En besteed je jouw tijd zo nu en dan ook aan vrijwilligerswerk? Dan heb je de mogelijkheid dit deels betaald te doen.
Je krijgt de mogelijkheid om binnen een half jaar een vast contract te krijgen. En om na je proeftijd je Wft Basis papieren te halen als je dit zou willen.
Er is verder veel ruimte voor zelfontplooiing en om te groeien binnen het bedrijf. Hier helpen wij je ook graag mee.
Bij Bright werk je nooit alleen en daarom werken wij op kantoor. Al is af en toe thuiswerken best mogelijk hoor. Dan Google Meeten we gewoon!
Je werkt samen in een klein en gezellig team, in een informele sfeer. Voor een werkgever met een missie (anders dan alleen winst maken).
Wij zijn precies dat waar je aan denkt bij een scale-up. Een informele club, een klein en energiek team, veel jonge geesten, fairchain koffie, pogingen tot humor, een (0.0) biertje en soms een weekend naar de Ardennen (of andere plek) om samen lol te hebben. En sinds 2024 B Corp!
Allesbehalve een saai, grijs pensioenbedrijf.
Wij zijn een jonge speler in de financiële markt.
Duurzaamheid, transparantie en onze deelnemers voorop zetten, vinden wij belangrijk (ook te lezen in onze duurzame missie en sociale missie).
Van de ouwe, suffe financiële wereld blijven we ver weg. We willen juist de boel opschudden. Met eerlijke en duidelijke producten. Uitgelegd in heldere taal.
Ons kantoor zit op het Rietlandpark in Amsterdam en is gemakkelijk te bereiken. Tram 7 en 26 stoppen voor de deur.
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures, alle vacatures dus, is niet gewenst en er wordt niet op gereageerd.
