Dat jij je thuis voelt bij ons vinden wij heel belangrijk. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarbij iedereen welkom is. Ongeacht achtergrond, arbeidsbeperking, geslacht, leeftijd, geloofsovertuiging en seksuele geaardheid. Ook streven wij naar een goede mix in het team. Alle Bright-medewerkers hebben gelijke kansen om te groeien.
Medewerker Customer Happiness (klantenservice)
- Amsterdam
- € 2.900 - € 3.200 per maand
- Customer Happiness
Wil jij onze leden aandacht geven door helder en integer met ze te communiceren over hun pensioen? Meld je dan aan als Customer Happiness werknemer bij Bright!
Functieomschrijving
Werken bij BrightPensioen – iets voor jou?
Ben jij iemand die helder communiceert, oprechte aandacht heeft voor mensen en energie krijgt van goed contact met klanten? Dan zou BrightPensioen zomaar eens bij je kunnen passen.
Bij Bright doen we het net even anders. We maken ingewikkelde dingen begrijpelijk, zoeken continu naar manieren om beter te worden en werken met aandacht – voor elkaar, onze leden en de wereld om ons heen. We zijn een scale-up in beweging. Dat betekent veel ruimte om te leren, mee te denken en impact te maken. Samen bouwen we aan een eerlijker financieel systeem.
Klinkt goed? Lees dan verder over de rol van Medewerker Customer Happiness (klantenservice).
Jouw rol
Als medewerker Customer Happiness ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) leden. Je helpt mensen op weg, denkt mee en zorgt voor een klantbeleving waar je zelf ook blij van zou worden. Je beantwoordt vragen via mail, telefoon of chat, zorgt dat alles netjes in onze systemen staat én denkt actief mee over hoe het beter kan – in processen, informatie én communicatie.
Je werkt in een betrokken en gezellig team, waar ieders stem telt. En waar je – als je wilt – kunt doorgroeien naar een rol waarin je de teamleider ondersteunt.
Wat ga je doen?
Nieuwe leden persoonlijk welkom heten en hun vragen beantwoorden
Contact houden met bestaande leden via telefoon, mail en chat
Informatie verwerken in ons CRM- en administratiesysteem
Meedenken over hoe we onze dienstverlening en klantbeleving kunnen verbeteren
Bijdragen aan het verbeteren van content zoals veelgestelde vragen op de website
(Groeipad) Ondersteunen van de teamleider bij dagelijkse aansturing
Vereisten
Wat neem je mee?
Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol – je weet hoe je klanten écht helpt
Hbo/wo werk- en denkniveau
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én kunt je goed redden in het Engels
Je bent attent, betrokken en durft verantwoordelijkheid te nemen
Je vindt het leuk om actief mee te denken en verbetervoorstellen te doen
Je voelt je thuis in een open, veranderlijke scale-up omgeving
Heb je niet alles wat we vragen maar wel de drive om bij ons te komen werken? Solliciteer dan altijd!
En nog belangrijk:
Deze functie vereist vloeiend Nederlands, in woord en geschrift
Je werkt voornamelijk op kantoor, met de mogelijkheid om af en toe thuis te werken
Je staat achter onze missie – financieel eerlijker én met oog voor mens en maatschappij
This role requires fluency in Dutch, both spoken and written. Therefore only applicants meeting this requirement will be considered.
of
Apply with Indeed onbeschikbaar
Details
- Amsterdam
€ 2.900 - € 3.200 per maand
Customer Happiness
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
Diversiteit en inclusie bij Bright
Wat bieden wij jou?
Money, money, money… en wat extra's
Je krijgt een goed salaris dat past bij je ervaring. Precies wat je verdient dus. (Check de vacature voor de details.) En over pensioen gesproken: daar doen we uiteraard ook aan mee. Vanaf week één open jij een Bright-rekening voor jezelf — op onze kosten. Na een half jaar doen we er nog een schepje bovenop met een lijfrente-regeling (pensioen dus!).
Wat je nog meer krijgt? 👉 Reiskostenvergoeding 👉 Telefoonvergoeding 👉 8% vakantiegeld 👉 25 vakantiedagen (op fulltime basis) 👉 Betaald vrijwilligerswerk (als je daar tijd aan besteedt)
Da’s best een mooie pot, toch?
Groei? Yes please.
Na een half jaar kun je een vast contract krijgen. En wil je je Wft Basis-papieren halen? Doen! Wij helpen je erbij. We geven je de ruimte om te groeien. In je werk, in je rol — en gewoon als mens. Want als jij groeit, groeien wij ook.
Team op kantoor
We werken graag samen. En dus zie je ons meestal op kantoor. Soms thuiswerken? Natuurlijk kan dat. Dan Google Meeten we gewoon even. Oh, en je lunch? Die hoef je niet zelf te regelen. Onze chef kookt elke dag een verse, gezonde én lekkere lunch en goeie gesprekken. Daar wil je bij zijn. Op kantoor werk je met een klein, betrokken team. In een informele sfeer. Voor een werkgever met een missie. Geen winstmaximalisatie, wél waarde creëren.
Scale-up en B Corp
We zijn een echte scale-up. Met alles wat daarbij hoort: 👉 Fairchain koffie 👉 Gezamenlijke lunch 👉(0.0) biertjes op vrijdag 👉 Af en toe een goeie slechte pubquiz 👉 Pogingen tot humor 👉 Een weekend weg in de Ardennen (of ergens anders)
En sinds 2024 zijn we B Corp. Dus ja, we nemen duurzaamheid, gelijkheid en eerlijkheid serieus. Zó serieus dat we er ook lol in hebben.
Wij zijn Bright
Dus… Wij zijn Bright. Jij ook?
Wie zijn wij?
Wij zijn een jonge speler in de financiële markt met aandacht voor onze leden.
Duurzaamheid, transparantie en onze deelnemers voorop zetten, vinden wij belangrijk (ook te lezen in onze duurzame missie en sociale missie).
Van de ouwe, suffe financiële wereld blijven we ver weg. We willen juist de boel opschudden. Met eerlijke en duidelijke producten. Uitgelegd in heldere taal.
Ons kantoor zit op het Rietlandpark in Amsterdam en is gemakkelijk te bereiken. Tram 7 en 26 stoppen voor de deur.
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures is niet gewenst en er wordt niet op gereageerd.